İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı

MELİKGAZİ TÜKETİCİ SORUNLARI HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI

Bülent KARACAN
Kaymakam
Başkan

Ayşegül Nur AKTAN
TÜKO-BİR Temsilcisi
Üye

Av. İpek ALTINOLUK
Baro Temsilcisi
Üye

Ahmet YALÇIN
Melikgazi Belediyesi Başkan Yardımcısı
Üye

Sedat ERDEM
Ticaret Odası Temsilcisi
Üye

Yusuf GÖKOĞUZ
Esnaf Odası Temsilcisi
Üye

6502_SAYILI_TUKETICININ_KORUNMASI_HAKKINDA_KANUN (28.05.2014 tarihinde yürürlüğe girmiştir) Görüntülemek İçin Tıklayınız

6502_SAYILI_TUKETICININ_KORUNMASI_HAKKINDA_KANUN İLE TÜKETİCİLERİMİZE VERİLEN HAKLAR Görüntülemek İçin Tıklayınız

,01.01.2019 TARİHİ İTİBARİYLE ;
-5.650,00.-TL'ye kadar ikamet ettiğiniz İlçe Kaymakamlığındaki Tüketici Hakem Heyetine,
-(5.650,00 TL – 8.480,00 TL) arası İl Hakem Heyetlerine başvuruda bulunabilirsiniz.(Ticaret İl Müdürlüğü bünyesinde - Düvenönü İş Merkezi 3. Kat)
-(8.480,00 TL) ve üzeri Tüketici Mahkemelerine, (Adalet Sarayı İçerisinde)

Eğer bulunduğunuz ilde Tüketici Mahkemesi yoksa Asliye Hukuk Mahkemelerine Tüketici Mahkemesi sıfatıyla başvurabilirsiniz.

TÜKETİCİNİN DİKKATİNE

Başvuru yapılırken şikayet edilen taraf bilgisinin eksiksiz olarak bildirilmesi ve uyuşmazlığa ilişkin ispatlayıcı belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir. Başvuru formu kullanılmadan yapılan başvurularda; başvuru sahibinin adı soyadı, T.C. kimlik numarası, adresi, diğer iletişim bilgileri, TL cinsinden uyuşmazlık değeri ve şikayet edilene ilişkin isim/firma ismi, adres bilgilerinin verilmesi zorunludur. Başvuru yapılırken bu hususun göz önüne alınması tüketici yararınadır.

BAŞVURU İÇİN GEREKLİ BELGELER;

DOSYA MASRAFI (Bankalardan çekilen kredilerden kesilen Dosya Masrafı)

Başvuru Dilekçesi 1 Adet
Dosya masrafları, yeniden yapılandırma, ipotek tesisi/fek vb. kesintisini gösteren belge, dekont 1 Adet (1 Suret)
3 Ekim 2014 tarihi itibariyle dosya masrafları yasal hale gelmiştir.

KREDİ KARTI YILLIK AİDATI (Bankalarca verilen kredi kartlarından kesilen yıllık aidatlar)

Başvuru Dilekçesi 1 Adet (1 Asıl)
Kredi kartı yıllık aidatını gösterir belge (1 Adet Suret)
3 Ekim 2014 tarihi itibariyle kart aidatları yasal hale gelmiştir.

HESAP İŞLETİM ÜCRETLERİ

Başvuru Dilekçesi 1 Adet (1 Asıl)
Hesap İşletim ücreti tahsilatını gösterir belge (1 Adet Suret)

ÜRÜN VE HİZMET ALIMLARI

Başvuru Dilekçesi 1 Adet (1 Asıl)
Ürün/Hizmet alımlarının yapıldığına dair fatura, fiş, servis fişi, tüketicide bulunan diğer belgeler. (1 Suret)

Not: Çıkan kararın uygulanması esnasında belgenin aslı tüketiciye lazım olacağından vatandaşta kalması tavsiye olunur.

NOT:Tüketici Vekili olarak Avukatların başvurularında vekaletname ve baro pulunun dosyada bulunması.

AÇIKLAMA: 29.04.2014 tarihi itibari ile "Mernis Sorgulamaları" online olarak Hakem Heyetimizce başvurularınız esnasında yapılacağından önceden istenilen Muhtarlık veya Nüfus Müdürlüklerinden alınan Yerleşim Yeri Belgelerine ihtiyaç kalmamıştır.

ADRESLER:

Melikgazi Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı;

Kılıçarslan Mah. Kızılırmak Cad. No:2 Melikgazi Kaymakamlığı Hizmet Binası 2. Kat

İl Hakem Heyeti Başkanlığı;

Gülük Mah. Düvenönü İş Merkezi 3. Kat Melikgazi/KAYSERİ

Tüketici Mahkemeleri; Adalet Sarayı İçerisi Kocasinan/KAYSERİ

NOT: Tüketici şikayetlerinin Tüketici şikâyet dilekçesi (Eksiksiz doldurunuz) ile birlikte şahsen veya avukat aracılığıyla elden, posta yoluyla ya da elektronik ortamda e-Devlet kapısı üzerinden tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu yer ya da tüketici işleminin yapıldığı yer Tüketici Hakem Heyetine yapılması gerekmektedir.

EN SON GÜNCELLEME TARİHİ: 09.10.2019

Valilikler

İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı